Ajuda
Como nosso atendimento ao cliente é 100% digital este canal foi desenvolvido para responder todas as possíveis dúvidas para que a sua experiência no Alfa Test seja a melhor possível. Nosso objetivo é descomplicar e oferecer um serviço de qualidade com agilidade.
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Como funciona o atendimento na unidade Alfa Test?Realizamos somente exames de análises clínicas, não sendo necessário agendamento prévio, com exceção dos exames de: Curvas Glicêmica, Insulinêmia e Lactose.
Para realizar seus exames você pode ir direto ao Alfa Test e aguardar para ser atendido, de acordo com a ordem de chegada ou prioridade.
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E no caso dos exames de curvas glicêmica, insulinêmia e lactose é preciso agendar? Como devo proceder?Sim, no caso desses 3 exames é necessário agendamento prévio e você pode solicitar o agendamento através da nossa página de Contato. Deixe seus dados e informe qual dos exames acima gostaria de agendar que em breve retornaremos seu contato.
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É necessário preparo para realização dos exames?Na grande maioria dos exames a única necessidade é o jejum por algumas horas. Em nossa página Exames você consegue consultar todos os exames que realizamos e se há necessidade de preparo específico ou não.
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Vocês aceitam plano de Saúde?Sim, no momento somente convênio do IAMSPE.
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Preciso realizar meus exames e não tenho convênio, como posso pagar?Dinheiro, Cartão de Débito ou Crédito. No cartão conseguimos parcelar, dependendo do valor do seu orçamento.
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Como faço para retirar meus resultados?No dia da realização de seus exames você receberá um comprovante com seu login e senha para acessar o nosso site de qualquer dispositivo; seja um computador, celular ou tablet e conferir os resultados. Rápido, Simples e Fácil.
Mas, caso prefira retirar o resultado na unidade, basta comparecer a unidade, na data estipulada, munido de documento com foto e o comprovante de realização do exame.
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Estou com uma dúvida que ainda não consegui ajuda aqui pelo site, como faço?Você deve enviar um email para: atendimento@alfatestlab.com.br